利用申請の承認・却下

プランの審査を「審査あり」に設定している施設では、会員が利用申請を送信したあとに、管理者が承認または否認（却下）する必要があります。この記事では、管理画面の 利用申請管理 で申請内容を確認し、承認・否認する手順を説明します。

このページでできること

管理画面にログインできるスタッフアカウント
プラン管理 で該当プランの プラン審査有無 が「審査あり」に設定されていること。「審査なし」のプランでは、会員が登録した時点で自動的に利用可能になり、利用申請管理には表示されません。

利用申請管理 を開くと、施設への利用申請を行った会員の一覧が表示されます。

管理画面の 利用申請管理 を開きます。
ステータスが「審査中」の申請を探し、詳細をクリックして申請詳細ページを開きます。
申請者名・メールアドレス、申請プラン、会員区分（一般 / 法人 / 学生）、申込日時を確認します。プランで提出を必須にしている場合は、本人確認書類（個人証明写真）と入退室管理用の 顔写真 も表示されるので、あわせて確認します。
問題なければ 承認する をクリックします。申請が承認され、会員が施設を利用できるようになります。承認後は会員へ自動的に通知メールが送信されます。
申請を受け付けない場合は 否認する をクリックします。会員に否認通知が送られ、会員は施設への利用申請前の段階に戻ります。
法人申請で複数名が利用する場合は、申請詳細の 子アカウント登録 からサブアカウントを追加登録します。

申請内容を確認済みの場合は、一覧の各行にある承認 / 否認ボタンからも操作できます。

申請詳細の 契約情報を更新する から、契約基本情報・会員区分設定・プラン設定・オプション設定・減額設定を変更できます。申請されたプランや会員区分と異なる条件で契約する場合に使います。

利用申請管理 の一覧で、該当申請の ステータス が「承認済み」または「否認済み」に変わっていれば完了です。承認した会員は 顧客管理 › 顧客一覧 から確認できます。

承認・否認時に会員へ送られるメールの文面は、メール送信管理 のユーザー向けテンプレート「利用申請承認通知」「利用審査否認通知」で変更できます。申請直後に会員へ送られる「利用申請完了 - 審査あり」も同じ画面で編集できます。

利用申請管理のメニューが表示されない、申請が一覧に出てこない：利用申請管理は、プラン設定の プラン審査有無 を「審査あり」にした場合のみ表示・使用できます。プラン管理 で該当プランの設定を確認してください。
本人確認書類や顔写真が表示されない：プラン管理 の 個人証明写真・個人顔写真 で提出を必要とする設定になっているか確認してください。