月次会費決済の確認・手動実行

月額プランの会費は、会員が登録したクレジットカードに対して月初に自動で決済されます。この記事では、月ごとの決済状況を確認する方法と、決済できなかった請求（未払い）を管理画面から手動で再決済する方法を説明します。

このページでできること

• 月ごとの売上合計・支払済・未支払の金額を確認する
• 会員ごとの請求内容と支払状況（支払済み／未払い）を確認する
• 未作成の請求データをまとめて作成する
• 未払いの請求を一括または個別に再決済する
• 請求データの作成前後で請求金額を変更する

事前に必要なもの

• 基本設定 › 決済方法設定 で クレジットカード（Stripe） が利用可になっていること
• 会員のクレジットカードが登録されていること（未登録の会員は自動決済されません）

支払状況の見方

手順：月次の決済状況を確認する

1. 管理画面の 請求サマリー管理 を開きます。年月ごとに 顧客数・売上合計・支払済・未支払 が一覧表示されます。
2. 確認したい年月の 詳細 をクリックします。会員ごとの 顧客・プラン/区分・期間・請求金額・支払金額・支払状況 が表示されます。← 前月 / 次月 → で月を切り替えられます。
3. 画面に 請求未作成（件数表示）がある場合はクリックすると、未作成の請求データを一括で作成できます。
4. 個別の内容を確認するには、会員の行の 詳細 をクリックします。請求詳細ページの プラン・オプション明細 タブで明細を、決済履歴 タブで決済の履歴を、変更履歴 タブで請求内容の変更ログを確認できます。

手順：未払いの請求を手動で決済する

1. 管理画面の 未払リスト を開きます。決済が完了していない請求が月別に表示されます。今月に戻る や ← 前月 / 次月 → で対象月を切り替えます。
2. 特定の会員だけを決済する場合は、その行の 決済 をクリックします。表示中の未払い請求をまとめて決済する場合は、画面上部の 決済 をクリックします。クレジットカードが登録済みの会員は自動で決済されます。
3. 決済できない場合は、行の 詳細 から請求詳細ページを開き、決済履歴や顧客情報を確認します。未払いの請求詳細には決済やキャンセルの操作ボタンが表示されます。
4. 必要に応じて会員へ連絡し、カード情報の更新や3Dセキュア認証の完了を案内します。

請求金額を変更したいとき

請求金額の変更は、請求の締め日前後（翌月分の請求データが作成される前か後か）で操作が異なります。どちらに当たるかは、施設のご契約内容と管理画面の表示に従ってください。

手順：請求データの作成前に金額を変更する

1. 管理画面の 請求サマリー管理 を開き、請求シミュレーション をクリックします。
2. 対象会員の行の 請求作成 をクリックし、作成する で確定します。緑色のバナーに対象会員の名前が表示されることを確認します。
3. 作成された請求の 詳細 を開き、プラン・オプション明細 で変更したい内容（オプションの追加など）を選択・編集して 追加 をクリックし、追加する で確定します。
4. 緑色のバナーに追加した内容（オプション名など）が表示されれば完了です。

手順：請求データの作成後に金額を変更する

1. 請求サマリー管理 › 該当月の 詳細 › 会員の 詳細 を開きます。
2. プラン・オプション明細 で変更したい内容を選択・編集して 追加 をクリックし、追加する で確定します。既存の行を修正する場合は 更新 をクリックします。
3. 緑色のバナーに追加した内容が表示されれば完了です。

完了の確認方法

再決済した請求の 支払状況 が「支払済み」に変わり、請求サマリー管理 の 未支払 の金額が減っていれば完了です。請求詳細の 決済履歴 タブにも決済が記録されます。

うまくいかないとき

• 3DS確認待ちのまま進まない：会員のメールアドレス宛に認証メールが届いています。迷惑メールフォルダも含めて確認するよう会員に案内してください。
• 再決済しても未払いのまま：会員のカードが未登録、または クレジットカード情報を削除 済みの可能性があります。会員にカードの登録・更新を案内してください。
• 退会済みの会員に請求が発生した：未払いの請求詳細ページから請求をキャンセルできます。
• プランを即時変更した会員の決済が実行されない：即時変更を行うと当月分の請求データが変更前・変更後の2つ作成され、自動決済は行われません。未払リスト から手動で決済してください。なお、支払済みの当月分は返金・日割りされません。
• 未払いの会員が入室できない：スマートロック連携をしている施設では、未払い状態が続くと入退室ができなくなる場合があります。決済完了後に再度お試しください。

注意事項

• 画面上部の 決済 は表示中のすべての未払い請求を対象にします。実行前に絞り込み条件と対象を確認してください。
• 審査ありプランでは、利用申請を 承認する タイミングで登録カードに月額会費が決済されます。
• 会員に 退会予定日 を設定すると、翌月以降の月額請求データは作成されません。

関連ページ

• 個別課金・返金の方法
• 請求書・インボイスの発行
• 決済設定（Stripe Connect・口座振替）
• プラン変更（即時・翌月切替）
• 会員情報の編集・退会処理
• クレジットカードの登録・変更