QRコード・ドアの管理

ドア管理 は、施設のドアとスマートロック（電子鍵）の紐付けを管理する画面です。この記事では、ドア一覧の見方、日々の運用で確認する入退室記録、会員から「ドアが開かない」と言われたときの対処を説明します。ドアの新規登録やプランへの解錠権限の設定は「QRコード・ドアの設定」を参照してください。

このページでできること

登録済みのドアと連携デバイス・開錠条件を一覧で確認する
ドアの設定を編集・並べ替える
会員の入退室記録（チェックイン・チェックアウト、解錠結果）を確認する
「ドアが開かない」ときの確認ポイントを把握する

ドア一覧の見方

管理画面の ドア管理 を開くと、登録されたドア（スマートロック）の一覧が表示されます。

各ドアの編集画面から、名称・説明・紐付けるデバイス・チェックイン時に解錠するか（チェックイン）・チェックイン中の「ドア」タブに常に表示するか（常時表示）を変更できます。ドアが複数ある場合は、一覧で表示順を並べ替えられます。

会員側の見え方

会員は、ユーザーページ／LINEの「ドアを開ける」ボタン、QRコード、顔認証のいずれかで入退室します。
チェックイン中は、常時表示 を有効にしたドアが「ドア」タブに並びます。予約に紐付けるドアは常時表示にしない運用をおすすめします。
LINE版では、一時退出時に Step out → 解錠する で退出し、再入館時も同様に解錠します。退出中も利用料金の計算は続きます。

入退室記録の確認

ダッシュボード：現在チェックイン中の会員（チェックイン中ユーザー）、本日チェックアウト済みの会員、長時間チェックアウトしていない会員（要注意ユーザー一覧）を確認できます。
顧客管理 › 顧客詳細ページ：利用履歴 タブでチェックイン・チェックアウトの履歴、チェックイン タブで現在の状況、ログタブで操作・アクセスログを確認できます。Akerun連携では Akerun解除 タブの 解錠結果を確認する で解錠ログを確認できます。
ドアの解錠履歴（ドアログ）は一覧で確認でき、CSVでダウンロードできます。

Web版でドアページを表示する

会員向けWebページに解錠ページを表示するかどうかは、Web版設定 › Web設定情報確認 の ドアページの表示（可／不可）で切り替え、設定を更新する で保存します。変更は会員向けWebページに即時反映されます。

うまくいかないとき

会員から「ドアが開かない」と相談されたときは、会員側のチェックイン状況と、スマートロック側の接続状況の両方を確認します。

会員がチェックインしていない：チェックイン時に解錠するドアは、チェックイン後でないと解錠できません。ダッシュボード や顧客詳細ページの チェックイン タブで状況を確認してください。
プランに解錠権限がない：プラン管理 の ドア解錠権限情報 で、そのドアが許可されているかを確認します。
会員の支払いが未払いのまま：未払い状態が続くと入退室できなくなる場合があります。未払リスト で確認してください。
Wi-Fi接続を必須にしている：基本設定 の チェックイン制限 でWi-Fi接続を必須にしている場合、施設のWi-Fiに接続していないとチェックインできません。Wi-Fi情報（SSID・パスワード）の入力ミスがないかも確認してください。
スマートロック側の問題：メーカーのアプリ（Akerunアプリなど）から解錠できるかを確認します。アプリでは解錠できてfixUからだけ解錠できない場合は、fixUとの連携（連携トークンの失効など）に問題がある可能性があるため、スマートロック管理 の連携状態を確認してください。
ドアが会員に表示されない：ドアの 常時表示・チェックイン の設定、プランの ドア解錠権限情報、Web版の ドアページの表示 を確認してください。