顔認証（Suprema・AIZE・Akuvox）連携

顔認証機器を使うと、会員は施設の端末に顔をかざすだけでチェックイン（入退室）できます。この記事では、fixUが対応する顔認証機器の概要と提供状況、日々の運用で確認するポイントを説明します。初期設定の手順は「顔認証（Suprema・AIZE）連携の設定」を参照してください。

このページでできること

• 対応する顔認証機器と提供状況を確認する
• 顔認証によるチェックインの仕組みを理解する
• 顔写真の確認・削除・再登録など、日常の運用を把握する

対応機器と提供状況

顔認証チェックインの仕組み

1. 会員が会員登録時またはアカウント設定で顔写真を登録します（マスク・帽子を外した写真）。
2. 審査ありのプランでは、管理者が 利用申請管理 の申請詳細で 顔写真 を確認し、承認する をクリックします。
3. 顔写真が機器側に連携され、会員が端末に顔をかざすと認証されます。
4. 認証結果がfixUに送られ、チェックインとして記録され、プランに応じて課金されます。

日常の運用

• 顔写真の提出設定：プラン管理 の 個人顔写真 で、入退室管理用の顔写真の提出を設定します。
• 顔写真の確認：審査ありのプランでは 利用申請管理 の申請詳細で確認します。Supremaでは、管理画面で会員ごとの顔登録状況を確認できます。
• チェックイン状況の確認：ダッシュボード の チェックイン中ユーザー、顧客管理 の顧客詳細ページ チェックイン／利用履歴 タブで確認します。
• 顔写真の変更・再登録：認証が通らなくなった場合は、管理画面で顔写真を削除し、会員に再登録してもらいます。
• 退会時：会員本人がユーザーページから退会しても、Suprema（CLUe）の顔登録は解除されません。管理画面から スペースを退会する を実行するか、管理画面で顔写真を削除してください。

うまくいかないとき

• 顔認証が通らない：顔写真が登録・承認済みかを確認し、管理画面で顔写真を削除して再登録してもらいます。写真変更時の機器側への再連携が途中で失敗していることが主な原因です。
• 退会した会員が入館できてしまう：会員本人の退会では顔登録が解除されません。管理画面から退会処理または顔写真の削除を行ってください。
• 顔認証でチェックインした会員がチェックアウトしていない：ダッシュボード の 要注意ユーザー一覧 で確認し、必要に応じて 基本設定 › 自動処理設定 の 自動チェックアウト を見直してください。

関連ページ

• 顔認証（Suprema・AIZE）連携の設定
• QRコード・ドアの管理
• 利用申請の承認・却下
• 会員情報の編集・退会処理
• 対応スマートロック一覧