LINE経由の請求書・通知

LINE版のfixUでは、予約完了や決済結果などの通知がLINEのメッセージとして会員に届き、請求書・領収書はLINEのアカウントメニューから確認できます。この記事では、LINE経由で会員に届く通知と請求書の仕組み、管理画面側で設定・確認できる項目を説明します。

このページでできること

LINE版の会員にどの通知がどのように届くかを把握する
LINE通知の文面（テンプレート）を編集する画面を確認する
会員がLINEから請求書・領収書を確認する方法と、表示に必要な設定を把握する
LINEチャットで会員に個別メッセージを送る際の注意点を知る

事前に必要なもの

「LINEログイン・LIFFの設定」が完了し、会員がLINEから登録・ログインできること

LINE経由で届く通知

LINE版の会員には、予約や決済の結果などがLINEのメッセージで届きます。決済結果は会員側の「支払い履歴」「請求書」にも反映されます。各通知の文面は、管理画面の LINE版設定 › 通知メッセージを編集 でテンプレートごとに編集でき、デフォルトに戻す でシステム標準の文面に戻せます。編集方法は「メール・LINE通知テンプレートの編集」を参照してください。

臨時休業のお知らせなどをLINE版の会員にまとめて送る場合は、一括配信管理 の配信区分「チャット通知」を使います（LINE連携を設定している施設で使用できます）。

会員がLINEで請求書・領収書を確認する流れ

会員はリッチメニューの Account を開きます。
利用履歴 または 月額会費 を選び、対象の明細の詳細を開きます。
詳細画面から請求書・領収書を表示・ダウンロードします。

請求書・領収書のダウンロードボタンは、施設側で会員向けの請求書表示を有効にしている場合にのみ表示されます。

管理画面で同じ請求書・領収書を確認する

来店当日の会員は ダッシュボード、それ以外は 請求サマリー管理 で該当月の詳細を開き、対象会員の詳細をクリックします。
請求書 または 領収書 タブを開きます。プレビューの確認、請求書を印刷する・領収書を印刷する、請求書をダウンロードする（PDF）、宛名の変更ができます。

LINEチャットで個別に連絡する

管理画面の LINEチャット を開きます（LINE版を利用している施設でのみ表示されます）。
一覧から会員を選び、メッセージを入力して送信します。

送信したメッセージは、会員のLINEトーク画面に施設の公式アカウントからのメッセージとして届きます。会話履歴は 顧客管理 の顧客詳細ページと、請求詳細ページの チャット タブでも確認できます。

うまくいかないとき

LINE通知・チャットが届かない：会員が公式アカウントをブロックしている場合はメッセージが届きません。また、LINEチャットはログアウト中の会員には送信されない仕様です。
会員側に請求書のダウンロードボタンが表示されない：施設の請求書表示設定が無効になっている可能性があります。
通知の文面を元に戻したい：LINE版設定 › 通知メッセージを編集 で該当テンプレートの デフォルトに戻す をクリックします。