パスワードを忘れた場合

ログイン用のパスワードを忘れた場合は、登録したメールアドレス宛に再設定用のメールを送り、新しいパスワードを設定できます。この記事では、パスワード再設定の流れと、ログイン中にパスワードを変更する方法を説明します。

このページでできること

• パスワードを忘れたときに、メールで再設定する
• ログイン中に、現在のパスワードを新しいものに変更する

事前に必要なもの

• 会員登録時に登録したメールアドレス（再設定用のメールがこのアドレスに届きます）

手順：パスワードを再設定する（Web版）

1. メンバーズサイト（会員向けWebページ）のログイン画面から、パスワード再設定の画面を開きます。
2. 登録したメールアドレスを入力して送信します。送信完了の画面が表示されます。
3. 届いたメールに記載されたリンクを開きます。
4. 新しいパスワードを入力して設定すると、完了画面が表示されます。
5. ログイン画面に戻り、メールアドレスと新しいパスワードでログインします。

LINE版にもパスワードを設定する画面があります。表示される項目や文言はご利用の施設によって異なるため、画面の案内に従って操作してください。

手順：ログイン中にパスワードを変更する

1. ログイン後、アカウントの画面を開きます。LINE版ではリッチメニューの Account（アカウント）から開きます。
2. パスワード変更の画面で新しいパスワードを入力して更新すると、完了画面が表示されます。

完了の確認方法

新しいパスワードでログインできれば完了です。

うまくいかないとき

• 再設定メールが届かない：迷惑メールフォルダを確認し、入力したメールアドレスが登録時のものと同じかどうかを確認してください。再設定メールの送信には回数制限があり、短時間に何度も送信すると受け付けられないことがあります。時間をおいて再度お試しください。
• それでも届かない・登録したメールアドレスがわからない：施設にお問い合わせください。施設の管理画面から会員のパスワードを変更（リセット）できます。
• アプリ内のブラウザでログインできない：他のアプリの中で開いたブラウザではログインできない場合があります。SafariやChromeなどの外部ブラウザ、またはPCでメンバーズサイトを開いてください。

関連ページ

• 会員登録・ログイン方法
• クレジットカードの登録・変更