予約の方法・キャンセル

会議室やブースなど、時間帯を指定して利用する設備は、会員向けWebページ（メンバーズサイト）またはLINEから予約できます。この記事では、予約の流れとキャンセルの方法、予約に関する施設ごとの設定について説明します。

このページでできること

• 会議室・個室などの予約枠を選んで予約する
• 予約内容を確認し、必要に応じてキャンセルする

事前に必要なもの

• 施設の会員登録が完了し、ログインできること（審査ありのプランは承認後）
• 予約したい設備が、ご契約のプランで利用できること（施設がプランごとに利用できる設備を設定しています）

予約画面の種類

施設の設定により、予約画面は次のいずれかの形式で表示されます。

オプションメニュー（利用時に追加するサービス）を予約の前に選ぶか後に選ぶかも、施設の設定によって異なります。

手順（LINE版の例）

1. 施設のLINE公式アカウントのトーク画面やメニューから、新しく予約する画面を開きます。
2. 複数の拠点を利用できる施設では、利用する拠点を選びます。
3. 予約する会議室などの設備と、日付・時間帯を選びます。
4. 予約内容を確認して確定します。
5. 予約完了の画面が表示されたら、ウィンドウを閉じます。

Web版でも、予約画面から設備と日時を選び、内容を確認して確定する流れは同じです。

料金の支払い

• 予約時に事前決済する設備と、チェックイン時（利用時）に決済する設備があります。どちらになるかは施設が設備ごとに設定しています。
• 施設によっては、予約の利用料金が月々の請求にまとめて請求されます。

予約の審査がある施設

予約の審査を行っている施設では、予約はいったん「審査中」となり、施設が承諾すると確定します。承諾・否認の結果は通知されます。

手順：予約をキャンセルする

1. 予約一覧から、キャンセルしたい予約の詳細を開きます。
2. キャンセルの操作を行い、確認します。キャンセルが完了すると、キャンセルの通知メールが届きます。

キャンセル期限について

キャンセルできる期限（利用開始の何時間前まで、または何日前の何時まで）は、施設が設備ごとに設定しています。予約を受け付ける締切（当日予約の可否など）も施設の設定によって異なります。期限を過ぎた場合の取り扱いや料金については、施設にご確認ください。

完了の確認方法

予約が完了すると予約完了の通知メールが届き、予約一覧に予約が表示されます。事前決済を行った場合は、決済完了の通知も届きます。

うまくいかないとき

• 希望の時間帯が選べない：他の会員の予約が入っているほか、予約の締切を過ぎている、施設が予約できない時間帯や定休日を設定している、予約の前後に清掃などのための時間（バッファ時間）が設けられている、などの理由が考えられます。
• 「審査中」のまま確定しない：施設の承諾待ちです。お急ぎの場合は施設にお問い合わせください。
• キャンセルできない：キャンセル期限を過ぎている可能性があります。施設にご相談ください。

関連ページ

• チェックイン・チェックアウトの方法
• 鍵（ドア）の開閉・QRコード
• 利用履歴の確認