利用履歴の確認

過去の利用（チェックイン・チェックアウト）の記録や、利用ごとの料金・支払い状況は、会員向けWebページ（メンバーズサイト）またはLINEの利用履歴で確認できます。この記事では、利用履歴を表示する手順と、記録が見当たらないときの確認点を説明します。施設によって提供形態（Web版／LINE版）や表示される項目が異なります。

このページでできること

• いつ施設を利用したか（チェックイン・チェックアウトの記録）を確認する
• 利用ごとの内容・料金と、支払い状況を確認する

事前に必要なもの

• メンバーズサイトまたはLINEにログインできること

手順（メンバーズサイト）

1. ブラウザでメンバーズサイトを開き、ログインします。
2. 利用履歴の画面を開きます。これまでの利用が一覧で表示されます。
3. 確認したい利用を選ぶと、その利用の詳細が表示されます。

手順（LINE版）

1. リッチメニューの Account（アカウント）を開きます。
2. 利用履歴 を開き、確認したい利用の詳細を表示します。

利用履歴でわかること

• チェックインからチェックアウトまでが1回の利用として記録されます。一時退出中もチェックイン中の扱いとなり、利用時間に含まれます。
• 利用ごとの詳細では、その利用の内容と料金を確認できます。都度利用の料金やオプションの料金は、施設の設定によりチェックアウト時に決済されます。
• 決済の結果は、支払い履歴・請求書・LINE通知に反映されます。月額会費の請求内容は、請求書の画面で確認します。（詳細：請求書・領収書の確認）
• 未払いの請求がある場合は、メンバーズサイトで未払いの請求を確認できます。
• 会議室などの予約の履歴は、予約一覧で確認します。（詳細：予約の方法・キャンセル）

うまくいかないとき

• 利用した日の記録がない：チェックインの操作をしていない場合は記録されません。チェックアウトを忘れた場合は、施設の設定により自動でチェックアウトされます。
• 利用時間や料金が想定と違う：一時退出中も利用時間に含まれます。施設側で利用明細の確認・修正ができますので、施設にお問い合わせください。
• 支払いが「未払い」になっている：登録しているクレジットカードが利用できなくなっている可能性があります。カード情報を確認・変更のうえ、施設にご連絡ください。
• ログインできない：他のアプリの中で開いたブラウザではログインできない場合があります。SafariやChromeなどの外部ブラウザ、またはPCでメンバーズサイトを開いてください。

関連ページ

• チェックイン・チェックアウトの方法
• 請求書・領収書の確認
• 予約の方法・キャンセル
• クレジットカードの登録・変更