プラン変更（即時・翌月切替）

会員の契約プランは、会員からの申請を プラン変更管理 で承認する方法と、管理者が 顧客管理 から直接変更する方法があります。切り替えのタイミング（即時／翌月）によって請求の扱いが変わるため、注意点も併せて確認してください。

このページでできること

• 会員から申請されたプラン変更を承認・否認する
• 管理者が会員の契約プラン・会員区分を変更する
• 即時変更と翌月切替の違いを理解する

即時変更と翌月切替の違い

手順（会員からの申請を承認・否認する）

1. 管理画面の プラン変更管理 を開きます。一覧に 顧客名・変更前プラン・変更後プラン・変更予定日・申請日時・ステータス（未対応／承認済み／否認）が表示されます。
2. 対象の申請を選択します。
3. 承認 または 否認 を選択します。
4. 承認すると、変更予定日 にプランが切り替わり、会員にメール通知が送信されます。

手順（管理者がプランを変更する）

1. 管理画面の 顧客管理 を開き、対象の会員名をクリックして顧客詳細ページを開きます。
2. 顧客情報 タブの 契約情報を変更する をクリックします。
3. ユーザー区分（会員区分）・プラン・オプション・支払い方法 を確認し、変更する項目を選び直します。
4. 翌月以降の日付で切り替える場合は、変更タイプ で「予約変更」を選び、変更日 を設定します。
5. プラン・オプションを更新する をクリックします。緑色のバナーが表示されれば変更完了です。

予約変更として登録した内容の修正・取り消しは、プラン変更管理 で行います。

即時変更を行うときの注意

• 当月分の支払済みの月額会費は返金・日割りされません。
• 変更前・変更後の2つの当月請求データが生成されますが、これらの決済は自動では実行されません。請求サマリー管理 で当月の請求内容を確認し、必要に応じて手動で決済・調整してください。

完了の確認方法

プラン変更管理 の一覧でステータスが「承認済み」または「否認」になっていること、会員の顧客詳細ページ 顧客情報 タブで契約プランが変わっている（翌月切替の場合は変更予定日に変わる）ことを確認します。

うまくいかないとき

• 承認したのにプランがまだ変わっていない：プランは 変更予定日 に切り替わります。翌月切替の場合は、毎月1日 0:00 の処理で切り替わります。
• 即時変更後に当月の請求が2件ある：仕様どおりの動作です。決済は自動実行されないため、請求内容を確認して対応してください。
• 会員のプラン変更画面に変更先のプランが出てこない：プラン管理 でそのプランを編集し、プラン変更表示 が「表示する」になっているか確認してください。

関連ページ

• プランの作成・編集
• 会員情報の編集・退会処理
• 月次会費決済の確認・手動実行
• メール・LINE通知テンプレートの編集