予約の作成・編集・キャンセル

一覧には次の列が表示されます。

予約ステータスの意味

予約時間に合わせてチェックイン・チェックアウトを自動で行う処理が毎分動いているため、「利用中」「利用済み」への変化は予約時刻に応じて自動的に反映されます。

手順：会員に代わって予約を登録する

1. 予約一覧の画面右上にある 予約登録 ボタンをクリックし、予約登録フォームを開きます。
2. ユーザー選択 で予約する会員を選びます。
3. オプション選択 で予約するスポット・ルームを選びます。
4. 開始時刻を選択 と 終了時刻を選択 で利用時間を設定します。
5. 予約する ボタンで確定します。

オプションにメニューが設定されている場合はメニューも選択します。申し送り事項があればメモも登録できます（メニュー・メモは任意です）。

手順：予約をキャンセルする・メモを残す

1. 予約一覧の該当行で 詳細 をクリックし、予約詳細ページを開きます。一覧の キャンセル ボタンから直接キャンセルすることもできます。
2. 予約番号・予約日時・利用時間・オプション・利用人数・利用金額・ステータス・登録日時を確認します。
3. 予約をキャンセルする をクリックするとキャンセルされます。予約に関する申し送りを残す場合は メモ更新 を使います。

予約詳細ページで行える操作は 予約をキャンセルする と メモ更新 の2つです。予約詳細ページには予約情報のほか、その会員の 予約履歴（取得済みの予約の履歴）も表示されます。

管理画面からのキャンセルやメモ更新では、会員に通知は届きません。日時変更のお願いなど連絡が必要な場合は、チャットなどで個別に連絡してください。

手順：定休日・予約制限を設定する

急な休業日や、設備が使えない日時がある場合は、店舗側の操作で予約を止められます。

1. 予約管理 › 予約管理 を開き、画面右上の 定休日設定 をクリックします。
2. 定休日に変更する日を選択し、定休日に変更 をクリックします。
3. 緑色のバナーが表示され、カレンダーに定休日が表示されれば設定完了です。定休日に設定した日は、会員からの予約に加えてチェックイン操作もできなくなります。

特定の時間帯だけ予約を止めたい場合（スタッフの会議で会議室を押さえる、工事で利用を止めるなど）は、同じ画面の 予約制限登録 で対象のオプションと日時を登録します。詳しくは「休業日・利用制限の設定」を参照してください。

完了の確認方法

登録した予約は一覧にステータス「予約済み」で表示されます。キャンセルした予約は絞り込みを「キャンセル済み」にすると確認できます。会員ごとの予約・キャンセル履歴は 顧客管理 の顧客詳細ページ 予約履歴 タブでも確認できます。予約の完了・キャンセル時に会員へ届く自動メール（オプション予約完了通知・オプション予約キャンセル通知）の文面は メール送信管理 で編集できます。

うまくいかないとき

• 予約が一覧に見当たらない：絞り込み条件と表示月を確認してください。「予約済み」で絞り込んでいる場合、キャンセル済み・利用済みの予約は表示されません。
• ステータスが「審査中」のままになっている：予約審査設定が有効な施設では、管理者が承諾するまで予約は確定しません。「予約承認の運用」を参照してください。
• 予約したい時間帯が選べない：定休日や予約制限が設定されていないか、予約形式オプションの利用可能時間を確認してください。
• 外部の予約サービスとfixUの予約が重複した：予約形式オプションごとにGoogleカレンダー連携を設定すると重複を防げます。
• 多拠点（親子会社）構成で操作できない：親会社の管理画面を開いている状態では、この機能は操作できません。対象の拠点（子拠点）を選択してから操作してください。

関連ページ

• 予約承認の運用
• スロット・在庫の設定
• 休業日・利用制限の設定
• Googleカレンダー連携
• メール・LINE通知テンプレートの編集
• 予約の方法・キャンセル