決済手数料・入金サイクル（Stripe Connect）

会員さまがクレジットカードで支払った会費や利用料は、Stripe Connectを通じて施設運営者さまの銀行口座に入金されます。この記事では、入金のタイミングと締め日、決済手数料の考え方、入金額の確認方法をご説明します。

このページでわかること

Stripe Connectの入金日・締め日のルール
入金日が土日祝にあたる場合の扱い
決済手数料の確認方法
入金額の内訳を確認する方法

入金サイクル

締め日を過ぎてから決済された分や、未払い・3Dセキュア認証待ちの請求は、次回以降の入金に回ります。

決済手数料

クレジットカード決済には決済手数料がかかり、決済代金から差し引かれたうえで入金されます。手数料率はご契約内容により異なりますので、ご契約時の書面をご確認ください。手数料の内訳が想定と異なる場合は、Stripeの入金明細をもとに個別に確認します。

入金額を確認する方法

入金ごとの内訳（決済代金・手数料・入金額）は、Stripeダッシュボードの入金明細で確認できます。fixUの管理画面では月ごとの請求金額と支払状況を 請求サマリー管理 で確認できますが、Stripeからの入金明細そのものは表示されません。入金額とfixUの売上を突き合わせる際は、次の点にご注意ください。

fixUの 支払済 は決済完了ベース、Stripeの入金は締め日ベースで集計されるため、月をまたいだ決済は集計期間がずれます。
返金を行った決済は、返金額が差し引かれます。
銀行振込・レジ払いで受け取った売上はStripeの入金には含まれません。

口座振替（fincode）の入金

口座振替をご利用の場合、決済代金はfincodeの入金設定に基づき月1回入金されます。振替日・入金日はfincodeの申請内容によって決まりますので、fincode管理画面でご確認ください。

よくあるご質問

入金日を変更したい：Stripeアカウント審査の際にご希望の入金日を指定できます。審査後の変更をご希望の場合はご契約窓口へご相談ください。
入金額が請求サマリーの売上と合わない：締め日のずれ、決済手数料、返金、未払いの請求が主な要因です。Stripeの入金明細と 請求サマリー管理 の月別請求一覧を照合してください。
入金予定日に入金がない：入金日が土日祝の場合は翌営業日になります。翌営業日を過ぎても入金がない場合は、Stripeダッシュボードで入金のステータスをご確認ください。