対応ブラウザ・スマートフォン

fixUの管理画面と会員向け画面の推奨環境（ブラウザ・端末）と、推奨環境以外で起こりやすいトラブルの対処をまとめています。

このページでできること

• 管理画面・会員向け画面それぞれの推奨ブラウザと端末を確認する
• ブラウザが原因でログインや表示に問題が起きたときの対処を確認する

推奨環境

いずれも各ブラウザの最新版を対象としています。古いバージョンや上記以外のブラウザでは、表示崩れや一部の機能が動作しない場合があります。

会員向けアプリ（iOS / Android）について

会員向けのネイティブアプリ（アプリ版）は、新規のお申込みを停止しています。現在は、店舗ごとのWebページ（Web版）またはLINEミニアプリ（LINE版）で会員向けの機能を提供しています。

利用時の注意

• アプリ内ブラウザからはログインできない場合があります：メールアプリやSNSアプリの中で開くブラウザ（アプリ内ブラウザ）では、ログイン状態が保持されず、会員向け画面にログインできないことがあります。会員から「ログインできない」「クレジットカードが登録できない」と相談があった場合は、SafariやChromeなどの外部ブラウザ、またはパソコンでURLを開き直すよう案内してください。
• 管理画面はパソコンのChromeで：管理画面はパソコンのGoogle Chromeでの利用を前提に動作を確認しています。スマートフォンやほかのブラウザでは、表示崩れや操作できない項目が出る場合があります。
• IP制限を設定している場合：管理画面には、アクセス元のIPアドレスを制限する設定があります。オフィス以外の場所から管理画面にログインできない場合は、IP制限の設定をご確認ください。

うまくいかないとき

• 会員がログインできない・カード登録画面が進まない：アプリ内ブラウザで開いていないか確認し、外部ブラウザまたはパソコンで開き直してもらいます。
• 管理画面の表示が崩れる・ボタンが押せない：Google Chromeを最新版に更新し、ブラウザのウィンドウを広げて再度お試しください。
• LINE版の画面が正しく表示されない：LINEアプリを最新版に更新し、トーク画面からもう一度開き直してください。

関連ページ

• 会員登録・ログイン方法
• クレジットカードの登録・変更
• アカウント設定・パスワード変更
• LINEログイン・LIFFの設定
• API・外部サービス連携
• 対応スマートロック一覧